XM平台非农报价延时生效怎么办？

XM平台非农报价延时生效怎么办？客户在非农时间临时改了止损价格，XM没有按照指定的价格成交，是否合理？

随后与平台客服投诉，客服告诉我会在1-2日内给于答复，结果2014-11-10日，我接到XM公司的电话，告诉我说，因为我的止损更改时间是在非农数据公布时才更改的，所以造成止损报价延时没有生效！所以按照他们认为最佳的位置给我生效，总之意思就是不管！不负责！让我认倒霉！ 因我的手机有自动通话录音功能，所以将XM客服与我的对话全程自动录音，如有需要我会公开上传！

很早之前我就知道外汇110这个平台，但是从来没有跟你们打过交道，因为我并不确定贵平台是否真的可以作为我们这些中国外汇交易者的守护神！这一次向贵平台求救！希望贵平台的管理员可以帮我追缴回损失！如果在中国，你们平台的公正性和威慑力都无法解决这个事情的话！

我只能挨个去跟他所谓的监管国家：澳大利亚的ASIC、AFSL、新西兰的FSP、塞浦路斯的CySEC监管、英国FCA、FSA的这些老外打交道了！说实话我是真的不想这样做，因为跟老外打交道多少还是有些麻烦，但是如果无法追回我的所有损失！我将坚定的每天给XM的所有监管国家的相关部门发送一封电子邮件！ 也希望XM的官方人员可以看到我的投诉！给我一个正确的解决办法！


XM官方客服
尊敬的客户您好，首先非常感谢您选择XM外汇平台。 对于您的问题，我们已经调查并且已邮件方式给过您最终答复。您的这些单子是非农数据单，希望您能够了解滑点和市场跳空的区别。XM作为STP模式撮合交易平台，在任何时候都会按照最优秀的市场价格给客户成交。 当您设置了止损或者止盈，在市场剧烈波动的情况下，如果遇到价格跳空跳过了您设置的止盈或者止损。XM会按照当时最优质的市场价格给您进行成交。XM的客户经常也会遇到止盈跳空并促使客户赚取更多的盈利，在对于跳空的处理方面，我们是绝对公平的。如果您不希望遇到类似问题，希望您能够避免非农等重大数据做单。感谢您的理解和支持。




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catonlee 回复说:
我遇到的情况是非农21：30分掉线，21:30分零30秒左右重新连上；好几个月都这样。 同时我设的黄金止损单过了6美金才给平。 后面这个我可以理解，但数据公布的时刻就掉线 这事已经出现3个月了 有点过分.不知道大家有没有同样的情况




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lkwabm3356 回复说:
不知道该怎么和楼主说，你设定止损也不一定会按照设定的平仓的。这点我在富汇做的时候也遇到过。你还是在非农，这种情况应该说是很正常的了。




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ya123456 回复说:
真TM2B，STP平台还指望非农给你按照点位止损，菜逼们不要光听IB一面之词，多去群混混再玩